المنتجات الجاهزة ( الملموسة ) :
في حالة عدم رضاك عن المنتج ، تستطيع الإسترجاع خلال (24) ساعة والاستبدال خلال (3) يوم من تاريخ استلام الشحنة بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته.
في حالة استلام منتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر.
نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر او اسم آخر او غير ذلك من الاخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط عدم استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الاصلية.
لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.
إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان وتبين العطل يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل جرعة التقنية تكلفة الشحن. يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 3 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب المدينة ، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع حتى في حال كان الشحن مجاني عند الطلب.
لا يتم استبدال او استرجاع المنتجات التي تم استلامها من قبل العميل في حال لم يثبت وجود اي عطل مصنعي او اثبات لاستلام منتج خاطئ.
لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتساب بعد تعبئة النموذج أدناه
اسم العميل :
رقم الطلب :
المنتج المسترجع :
عدد القطع :
سبب الاسترجاع :
+966 542444288
- لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه.
- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر.
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.
- يتم الرد على رسائلكم خلال 48 ساعة.
للمنتجات الرقمية والاشتراكات (الاكواد ،المفاتيح)
في متجر جرعة التقنية .. رضاكم هو هدفنا الأول وحرصا منا على سلامتكم وراحتكم فإن متجر جرعة التقنية لا يسمح بالإستبدال والإسترجاع نهائيا في جميع منتجاته لكونها منتجات رقمية وأرصدة مالية تستخدم مرة واحدة فقط ، ويرجى من جميع العملاء عدم طلب ارجاع المنتج أو ارجاع المبلغ نهائيا بعد عملية البيع وأيضا يجب على العملاء الكرام التقيد بهذه السياسة وشروط الإستخدام وتخضع هذه السياسة للتغيير أو التعديل في أي وقت دون سابق انذار وكما ان ادارة المتجر غير مطالبة بالإعلان عن أية تحديثات تتم على بنودها وشروطها
